FAQ : nous répondons à vos questions fréquentes

DES QUESTIONS QUI DANSENT DANS VOTRE ESPRIT?

Nous y répondons avec un brin de poésie et beaucoup d’amour.

PRODUITS

Et comment ! Chaque pièce est façonnée par un artisan, avec patience, savoir-faire et amour du détail, en Afrique de l'Ouest.

Absolument. Nos paniers sont pensés pour durer : légers, mais robustes, ils supportent un usage quotidien tout en gardant leur beauté. Avec un entretien simple et un peu de soin, ils peuvent accompagner votre intérieur pendant de nombreuses années.

La base est tressée avec de l’herbe de savane, brute et authentique, récoltée localement en Afrique de l’Ouest.
Les couleurs naissent de plastique recyclé, réinventé pour durer et offrir des éclats vibrants de couleurs.

Ils tolèrent une petite éclaboussure, mais ne les prenez pas pour des sirènes : ils préfèrent un lieu sec — c’est là qu’ils révèlent toute leur beauté.

ENGAGEMENTS

Nous faisons plus que les soutenir : nous travaillons main dans la main avec eux, directement, sans intermédiaire. Leur savoir-faire est rémunéré à sa juste valeur, comme il le mérite. Chaque achat devient une déclaration d’amour pour leur art… et contribue aussi à financer des projets communautaires en Gambie, comme la construction d’une école.

Plus d'informations relatives à nos engagements, ici.

LIVRAISON & RETOURS

Ici, pas de précipitation, mais un soin particulier. Nous préparons votre commande sous 48h, comme on emballe un trésor. Puis, elle prend la route…

Résultat : elle arrive chez vous en 4 à 5 jours ouvrables. La beauté prend parfois un peu de temps.

Parfois oui, parfois non.

Dès CHF 75.- d’achat, nous offrons la livraison, parce que la générosité fait partie de nos valeurs. En dessous, une participation minime est demandée, mais croyez-nous, elle en vaut la peine.

Pour l’instant, AMA Gambia a posé ses valises en Suisse et livre exclusivement ce petit paradis. Mais notre histoire ne fait que commencer. L’avenir est grand et plein de promesses...

Délai: vous disposez de 14 jours après réception du colis pour changer d’avis.
Conditions: article non utilisé, intact, dans son état d’origine.
Frais de retour: à la charge du client.
Remboursement: effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 3–10 jours ouvrables après réception et contrôle.

Contactez‑nous à info@ama-gambia.ch avec votre numéro de commande.
Recevez les instructions et l’adresse de retour.
Emballez soigneusement votre panier et déposez le colis.

Notes utiles

Chaque panier est unique; de légères variations de couleur/forme sont normales et ne constituent pas un défaut.
En cas de dommage à la livraison, écrivez‑nous sous 48 heures avec photos du colis et du produit.

ENTRETIEN

Un chiffon humide suffit pour lui redonner son éclat. Évitez l’eau en excès et surtout… le lave-linge ! Nos créations préfèrent la douceur à la brutalité.