Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement - AMA Gambia

 

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

• être non utilisés

• être en parfait état

• être retournés dans leur emballage d’origine

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Nos créations étant faites à la main, de légères variations de forme ou de couleur font partie de leur charme et ne constituent pas un défaut.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à : info@ama-gambia.ch

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande

• le ou les articles concernés

• la raison du retour

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

AMA Gambia ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu lors du retour.

Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué :

• via le moyen de paiement initial

• dans un délai maximum de 14 jours

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Articles non éligibles au retour

Les articles achetés en promotion, lors de marchés (de type artisanaux ou de Noël) ou lors d’offres spéciales peuvent être exclus du droit de retour. 

Erreur de commande

Si une erreur s’est glissée dans votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui.
Dans ce cas, AMA Gambia prendra en charge la solution appropriée.

Dernière mise à jour : janvier 2026