Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente - AMA Gambia

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site www.ama-gambia.ch, exploité par AMA Gambia, basée en Suisse.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

2. Identité du vendeur

AMA Gambia
Fondatrice : Marine Njie
Adresse : Rue de l'Arnel 7, 2112 Môtiers
E-mail : info@ama-gambia.ch
Pays d’exploitation : Suisse

3. Produits

AMA Gambia propose des objets de décoration et paniers artisanaux, fabriqués à la main en Afrique de l’Ouest.

Chaque produit est décrit avec le plus grand soin.
Les photographies sont non contractuelles : de légères variations de formes, de couleurs ou de tressage peuvent exister. Elles font partie intégrante du caractère artisanal des pièces et ne constituent pas un défaut.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

AMA Gambia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté via la plateforme sécurisée Shopify.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
AMA Gambia se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou d’erreur manifeste.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres solutions disponibles via Shopify).

Les paiements sont sécurisés. AMA Gambia n’a jamais accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Zone de livraison : Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.

Délais : Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées, puis expédiées.
Le délai de livraison est en général de 2 à 3 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes.

Responsabilité : AMA Gambia ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage visible, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur.

8. Droit de retour et politique de rétractation

En Suisse, aucun droit de rétractation légal n’est imposé pour les ventes en ligne.
Toutefois, AMA Gambia accorde à ses clients un délai de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions :

  • le produit doit être non utilisé

  • retourné dans son état et emballage d’origine

  • les frais de retour sont à la charge du client

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra être remboursé.

Pour exercer un retour, le client doit contacter AMA Gambia par e-mail à info@ama-gambia.ch en indiquant le numéro de commande.

Le remboursement est effectué dans un délai raisonnable après réception du produit retourné.

9. Garantie et responsabilité

Les produits proposés sont conformes à leur description.

La responsabilité d’AMA Gambia ne saurait être engagée pour :

  • une mauvaise utilisation du produit

  • une usure normale

  • des dommages indirects

En tout état de cause, la responsabilité d’AMA Gambia est limitée au montant de la commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, contenus) sont la propriété exclusive d’AMA Gambia.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Données personnelles

AMA Gambia collecte et traite les données personnelles dans le respect de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, en particulier au Code des obligations.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du vendeur en Suisse, sous réserve des dispositions légales impératives.

13. Dispositions finales

Si l’une des clauses des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement valables.

Dernière mise à jour : janvier 2026